Villkoren gäller för ditt medlemskap i Apoteket Elgens kundklubb (”Kundklubben”), en kundklubb inom Apoteket Elgen (org.nr. 556802-0514) (”apoteket”, ”vi”, ”vår”, ”oss”).
Genom att bli medlem i Apoteket Elgens kundklubb godkänner du dessa villkor.
För att hantera ditt medlemskap behandlar vi dina personuppgifter.
Läs mer om detta här.
Apoteket Elgens integritetspolicy
Dessa villkor nedan reglerar enbart Apoteket Elgens kundklubb.
Medlemskap
För att bli medlem måste du ha fyllt 18 år, ha en giltig e-postadress och ett mobilnummer. Bara fysiska personer kan bli medlemmar, inte t.ex. företag eller organisationer. Medlemskapet är gratis och du behöver inte köpa något för att bli medlem. Du kan bli medlem på våra apotek genom att identifiera dig med personnummer och uppge mobilnummer. Medlemskapet registreras på ditt personnummer.
Efter att du har blivit medlem kan du komma att bli kontaktad för att delta i enkäter och kundnöjdhetsundersökningar. Alla enkäter och undersökningar är frivilliga att delta i och du kan alltid avsäga dig dessa genom att kontakta Apoteket Elgen eller besöka oss.
Medlemsförmåner
När du blir medlem får du tillgång till förmåner: bonus och riktade erbjudanden. Förmånerna får du genom köp och aktiviteter som görs i Apoteket Elgens fysiska och digitala kanaler.
Alla köp omfattas av förmånerna, med två undantag:
Köp av receptbelagda läkemedel (t.ex. mediciner som du har fått utskrivna av vårdpersonal), vissa hälsotjänster (t.ex. blodtrycksmätning), modersmjölksersättning samt köp av presentkort omfattas inte av förmånerna.
Köp av receptfria läkemedel, andra produkter som är kopplade till hälsostatus och produkter kopplade till sex omfattas bara av förmånerna om du har lämnat ett särskilt samtycke till detta vilket görs vid inträdet i kundklubben. Vill du ändra detta samtycke så behöver du kontakta Apoteket Elgen och meddela detta.
Vad är ett integritetskänsligt sortiment?
Stora delar av vårt sortiment kan ses som integritetskänsligt om produkten eller tjänsten kopplas ihop med kunduppgifter. Det som anses vara ett integritetskänsligt sortiment regleras av dataskyddslagstiftning.
Dataskyddsförordningen reglerar att personuppgifter kopplade till hälsouppgifter och personuppgifter kopplade till sexualliv är så kallade känsliga personuppgifter. En produkt eller tjänst för sig är inte känslig, men när den kopplas ihop med kunduppgifter blir det känsliga personuppgifter. Apoteket Elgen har valt att kalla detta sortiment för ett integritetskänsligt sortiment när en produkt kopplas ihop med kunduppgifter.
Exempel på produkter som ses som integritetskänsliga enligt gällande dataskyddslagstiftning och som vi hanterar inom exempelvis Kundklubben, är receptfria läkemedel såsom värktabletter samt produkter som inte är receptfria läkemedel men som genom dess karaktär kan ses som integritetskänsliga såsom hudbesvär (koppling till hälsa) eller produkter kopplade till sex (sexprodukter). Receptbelagda läkemedel hanteras inte inom Kundklubben utan enbart inom andra delar av Apoteket Elgens verksamhet enligt gällande apoteks- och läkemedelslagstiftning t.ex när du hanterar dina recept i våra digitala kanaler eller fysiskt på plats.
Vi på Apoteket Elgen värnar om din personliga integritet och för att skydda dig och din integritet får du som medlem själv samtycka till när du vill att vi ska kunna behandla dina integritetskänsliga uppgifter inom ramen för Apoteket Elgens kundklubb.
Du kan därför själv välja att samtycka till att:
- få bonus på samtliga produkter och tjänster du köper även på det integritetskänsliga sortimentet
- få personliga erbjudanden även på det integritetskänsliga sortimentet (vi hanterar aldrig produkter kopplade till sex i detta syfte)
Apoteket Elgen har ett aktivt IT- och informationssäkerhetsarbete som syftar till att skydda våra kunders personuppgifter och följer både lagstiftning och teknisk utveckling. Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter.
Se exempel i punktlista nedan på vilka produktkategorier som till stora delar ses som integritetskänsliga enligt gällande dataskyddslagstiftning:
- Samtliga receptfria läkemedel
- Hudbesvär
- Hårbesvär
- Intimbesvär
- Förkylningsbesvär
- Magbesvär
- Fotbesvär
- Ögonbesvär
- Öronbesvär
- Sex
Apoteket Elgens kundklubb hanterar inte receptbelagda läkemedel och ger heller inte bonus på dessa.
Om ditt köp inte omfattas av förmånerna kan du varken samla bonuspoäng eller använda bonuspoäng som betalmedel för sådana produkter och tjänster. Det innebär också att information som kan kopplas till dig när det gäller sådana produkter och tjänster inte kommer att användas av oss för att skicka erbjudanden till dig.
För att samla poäng och använda andra förmåner kopplade till ditt medlemskap, uppdatera dina uppgifter eller lämna samtycke behöver du identifiera dig.
Hur du samlar och använder bonuspoäng
För varje inköp som registreras på ditt medlemskap och som omfattas av förmånerna (se ovan) samlar du bonuspoäng. Du kan även tjäna extra poäng genom att utföra olika aktiviteter, så kallade ’Medvetna val’. Det kan t.ex. handla om att lämna in överblivna läkemedel.
För varje krona du handlar tjänar du bonuspoäng. När du tjänat minst 1000 poäng får du en rabattprocent på köpet enligt nedan tabell.
Annan poängsättning kan gälla under t.ex. kampanjer, men även för vissa specifika förmåner inom ramen för Apoteket Elgens kundklubb. Sådan poängsättning kommer endast att ske till förmån för dig som medlem.
Du kan se din aktuella intjänade bonusnivå genom att besöka vårt apotek. Bonuscheckar eller rabattavdrag kan användas för köp i Apoteket Elgens fysiska och digitala kanaler. När du löser in bonus med bestämt belopp måste hela beloppet användas. Vid inköp kommer bonus eller avdragsbelopp att dras av före andra eventuella rabatter. Bonus eller avdrag kan inte lösas in mot pengar eller presentkort.
Bonuspoängen du tjänar in är personliga och kan inte överföras till någon annan. Om du handlar och gör en retur kommer de tidigare intjänade poängen att dras av från ditt bonussaldo.
Dina bonuspoäng är giltiga under det kalenderår som de har tjänats in och därefter i ytterligare ett kalenderår. Om poängen inte har ställts ut till en bonuscheck innan dess så förfaller intjänade poäng och går inte längre att använda.
Medlemsnivåer kopplade till insamlade bonuspoäng
När du tjänar bonuspoäng adderas dessa till ditt poängsaldo. Alla poäng du samlar in bidrar till att kvalificera dig för nedan medlemsnivåer som ger dig olika förmåner och erbjudanden.
1000 poäng = 2,0% rabatt
5000 poäng = 2,5% rabatt
Varje dag räknar vi hur många poäng du har tjänat in de senaste 365 dagarna. När du når den poängnivå som berättigar dig till en ny medlemsnivå uppgraderas ditt medlemskap till den nya nivån. Når du en ny medlemsnivå stannar du kvar i minst 365 dagar om du inte under samma period har ett poängsaldo som berättigar dig till en högre nivå. Varje gång du når en högre nivå skyddas du alltså från nedgradering i 365 dagar (karantänstid). Skulle du efter karantänstiden inte längre vara berättigad till din aktuella nivå kommer du automatiskt nedgraderas till den nivå som ditt aktuella poängsaldo berättigar dig till.
Du kan kan ta del av ditt poängsaldo och aktuella medlemsnivå genom att fråga om detta i kassan.
Erbjudanden och marknadsföring
Som medlem kan du få både generella och personliga erbjudanden och marknadsföring av Apoteket Elgen om våra egna produkter och tjänster samt om våra samarbetspartners.
För att skapa så relevanta erbjudanden och marknadsföring som möjligt kommer vi att analysera t.ex. din köp- och orderhistorik, ålder, bostadsort, angivna preferenser samt användning av Apoteket Elgens digitala kanaler. Baserat på detta kan du komma att få särskilt anpassade erbjudanden och marknadsföring om produkter och tjänster via t.ex. e-post, SMS, i tredjepartskanaler eller genom personaliserad användarupplevelse på apoteketelgen.se. Marknadsföringen baseras alltså på profilering, och du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy.
Du tar del av dina personliga erbjudanden samt medlemserbjudande genom att kontakta Apoteket Elgen. Du kan alltid ändra dina preferenser angående vilken typ av kommunikation du vill få av oss genom att meddela oss om detta.
Dina skyldigheter
Det är ditt ansvar att hålla dina kontaktuppgifter, såsom e-postadress och mobilnummer, uppdaterade. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas till någon annan. Medlemskapet får inte användas för återförsäljning av Apoteket Elgens produkter i vinstsyfte.
Du får inte logga in på andras användarkonton eller på annat sätt missbruka våra tjänster för till exempel bedrägerier. Du får inte heller använda ditt personliga medlemskap för kommersiella syften, till exempel för att få bonus för inköp av produkter avsedda för ett företag.
Uppsägning och avslutande av medlemskap
Medlemskapet gäller tills vidare. Genom att kontakta Apoteket Elgen kan du när som helst säga upp medlemskapet med omedelbar verkan. Apoteket har rätt att säga upp medlemskapet när som helst genom att med 30 dagars varsel skicka ett e-postmeddelande om uppsägning till dig. När medlemskapet avslutats kommer du endast att kunna göra dina köp som vanlig kund när du handlar hos oss.
Medlemskapet avslutas per automatik med omedelbar verkan om du avlider, om du inte tjänat in några poäng under 24 månader eller om vi har sakliga skäl för omedelbar uppsägning, t.ex. vid missbruk av medlemskapet.
När medlemskapet upphör förfaller intjänade poäng automatiskt och kvittohistoriken försvinner.
Ändring av medlemsvillkoren
Apoteket Elgen har rätt att avsluta, ändra, begränsa, eller modifiera Kundklubben och dess förmåner och/eller ändra villkoren för Kundklubben vid av ändringar i tillämplig lag, ändringar i tjänster som Apoteket Elgen tillhandahåller eller vid lansering av nya tjänster. Du kan alltid hitta den senaste versionen, vad som ändrats och när av medlemsvillkoren på apoteketelgen.se/medlemsvillkor
Om du inte accepterar de ändrade villkoren har du rätt att omedelbart säga upp medlemskapet. Mer information om hur du säger upp ditt medlemskap hittar du under rubriken ”Uppsägning och avslutande av medlemskap” i dessa villkor.
Apoteket Elgen förbehåller sig rätten att utan föregående underrättelse till dig göra ändringar i Kundklubben och i dessa villkor.
Ansvarsbegränsning
Apoteket Elgen ansvarar inte för information om exempelvis erbjudanden som lämnas av andra parter, som leverantörer eller samarbetspartners.
Apoteket Elgen ansvarar inte för eventuell skada till följd av att du inte kan använda ditt medlemskap på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrof, brand, krig, nya lagar som påverkar avtalet mellan oss, myndighetsåtgärd, strejk och blockad.
Kontakta oss:
Apoteket Elgen (org nr 556802-0514)
Drottning Kristinas väg 1
11428 Stockholm
Mail: kund@apoteketelgen.se
Publiceringsdatum: 2024-10-07
Gäller från och med: 2024-10-07