Apoteket Elgen

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Apoteket Elgen samlar in dina personuppgifter direkt från dig som du uppger vid köp som receptkund. Apoteket Elgen tar även del av uppgifter från E-hälsomyndigheten och SPAR.

Ändamål:

• Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter vid expediering av förordnade läkemedel och varor för att identifiera dig som kund, för att expediera, tillverka och leverera dina beställningar (inklusive utlämning på apotek) och köp i samband med dosdispensering, expedition av läkemedel och andra förordnade varor, som sker i butik, på apoteketelgen.se
• Vid utlämning på apotek behandlas även dina personuppgifter för att säkerställa att rätt kund får rätt försändelse.
• Vi behöver även kunna ta betalt, säkerställa om du kan få kredit, hantera fakturor och betalningar för de varor du handlat. Apoteket Elgen behandlar även sådana uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter avseende exempelvis verifikationer och bevarande av räkenskapsinformation i enlighet med bokföringslagen.
• Vi behandlar även personuppgifter för att avhjälpa fel, hantera och utreda incidenter såsom felexpedieringar av läkemedel, samt för att hantera avvikelser, klagomål och reklamationer. Utredning vid felexpediering av läkemedel sker för att trygga patientsäkerheten och uppfylla kraven på ett systematiskt patientsäkerhetsarbete. Apoteket Elgen anonymiserar avslutade reklamationsärenden i statistiksyfte.
• Apoteket behandlar dina personuppgifter i samband med receptexpedition för att Apoteket Elgen ska kunna följa lagkrav såsom att dokumentera receptexpeditioner och att lämna/redovisa uppgifter till E-hälsomyndigheten.
• Apoteket Elgen behandlar personuppgifter för administrering av fullmakter för att fullmäktige ska kunna hämta ut läkemedel eller varor åt fullmaktsgivaren. En sådan behandling får endast ske efter inhämtande av samtycke.
• Apoteket Elgen kan behandla dina personuppgifter för att säkra spårbarhet för vissa hemofililäkemedel.
• Apoteket Elgen anonymiserar dina personuppgifter för att framställa statistik för de ändamål som framgår under punkten Utveckling av tjänster mm.

Kategorier av personuppgifter

Namn och personnummer tillhörande en receptkund eller ombud som hämtar/beställer ett recept mot uppvisande av fullmakt. Information om förordnade läkemedel och varor (inklusive information om hur dessa ska tas), högkostnadsskydd, e-recept, fullmaktsinformation, förskrivarinformation, ordernummer, kund ID, försändelse ID och folkbokföringsinformation, batchnummer hemofililäkemedel.

Apoteket Elgen kan även komma att behandla dina kontaktuppgifter såsom telefonnummer och e-postadress, information om beställda varor och betalinformation såsom betalkortsnummer och bank. Om du är medlem kommer även ditt medlemsnummer att behandlas.

Rättslig grund

Apoteket Elgen har en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifterna enligt apoteksdatalagen och i vissa fall enligt lag om handel av läkemedel. Vid felexpediering av läkemedel behandlas dina personuppgifter med stöd av patientsäkerhetslagen. Apoteket Elgen behandlar även uppgifter för att fullgöra eller ingå avtal med dig. Känsliga personuppgifter behandlas med stöd av undantaget att behandlingen av känsliga personuppgifter är nödvändig av skäl som hör samman med hälso- och sjukvård, vilket Apoteket Elgens verksamhet omfattas av.

Vid administrering av fullmakter för att hämta ut läkemedel sker detta genom inhämtande av samtycke.

Apoteket Elgen har en rättslig förpliktelse att dokumentera receptexpeditioner och lämna/redovisa uppgifter till E-hälsomyndigheten enligt apoteksdatalagen och lag om handel med läkemedel.

Apoteket Elgen har en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifterna för att framställa statistik enligt apoteksdatalagen. Apoteket Elgen stödjer även anonymiseringsprocessen enligt denna rättsliga förpliktelse då inga uppgifter får redovisas i statistik som kan hänföras till en enskild person.

Sökbegrepp

Apoteket Elgen får endast söka på din identitet vid och i samband med en expediering av förordnade läkemedel och varor, hantering av reklamationer och indragning, administrering av delbetalning av läkemedel, administrering av fullmakter att hämta ut läkemedel, att kunna lämna ut recept eller blankett till konsument och hälsorelaterad kundservice. Apoteket Elgen kan även söka på din identitet när du samtyckt till det, exempelvis vid förfrågan om ett recept inkommit till apoteket. Förskrivningsorsak kommer aldrig att användas som sökbegrepp.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Vid receptexpedition inhämtar Apoteket Elgen dina personuppgifter som förskrivare från E-hälsomyndigheten.

Ändamål:

• Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter tillhöriga förskrivare för att kunna expediera läkemedel och varor till receptkunder.
• Apoteket Elgen måste även behandla dina personuppgifter för att kunna återrapportera vid ett generiskt utbyte av läkemedel och för att redovisa uppgifter till Inspektionen för vård och omsorg och Läkemedelsverket för deras tillsyn.

Kategorier av personuppgifter

De personuppgifter som behandlas är namn, kontaktuppgifter, förskrivarkod och arbetsplatskod

Rättslig grund

Personuppgifterna behandlas med stöd av den rättsliga grunden rättslig förpliktelse enligt apoteksdatalagen. Apoteket Elgen måste även behandla dina personuppgifter i samband med receptexpeditionen för att Apoteket Elgen ska kunna följa lagkrav såsom att dokumentera receptexpeditioner och att lämna/redovisa uppgifter till E-hälsomyndigheten.

Sökbegrepp

Apoteket Elgen får endast söka på din identitet för att kunna återrapportera vid ett generiskt utbyte och för att redovisa uppgifter till Inspektionen för vård och omsorg och Läkemedelsverket för deras tillsyn.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Apoteket Elgen samlar in dina personuppgifter direkt från dig som du uppger vid köp av receptfria läkemedel och handelsvaror.

Ändamål:

• Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter för att identifiera dig som kund, för att hantera och leverera beställningar i samband med ditt köp av receptfria läkemedel och handelsvaror i butik, på apoteketelgen.se och till dosapoteket samt för att kunna ta betalt, säkerställa om du kan få kredit, genomföra kreditköp och att hantera fakturor och betalningar för de varor du köper. Apoteket Elgen behandlar även betaluppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter avseende exempelvis verifikationer och bevarande av räkenskapsinformation i enlighet med bokföringslagen.
• Vid returer behandlar Apoteket Elgen dina personuppgifter för att administrera returen, justera utställda fakturor och återbetala korrekt belopp.
• Apoteket Elgen behandlar även personuppgifter för att avhjälpa fel, hantera och utreda andra incidenter, samt för att hantera klagomål och reklamationer. Apoteket Elgen anonymiserar avslutade reklamationsärenden för att framställa statistik som rapporteras till tillverkaren av de reklamerade produkterna.
• Apoteket Elgen anonymiserar dina personuppgifter för att framställa statistik för de ändamål som framgår under punkten Utveckling av tjänster m m.

Kategorier av personuppgifter

Namn, personnummer, kontaktuppgifter, leveransadress, fakturanummer, ordernummer, information om beställda varor och betalinformation såsom betalkortsnummer och bank.

Rättslig grund

Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtalet med dig eller vidta åtgärder på begäran av dig innan ett sådant avtal ingås.

Apoteket Elgen har ett berättigat intresse att behandla dina personuppgifter för att anonymisera och framställa reklamationsstatistik och att dela detta med tillverkaren av den reklamerade produkten. Apoteket Elgens intresse att behandla dina personuppgifter för detta ändamål väger tyngre än ditt intresse av att inte få dina personuppgifter behandlade.
Apoteket Elgen har en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifterna som avser läkemedel för att framställa statistik enligt apoteksdatalagen. Apoteket Elgen stödjer även anonymiseringsprocessen enligt denna rättsliga förpliktelse då inga uppgifter får redovisas i statistik som kan hänföras till en enskild person.
Avseende statistik avseende handelsvaror baserar Apoteket Elgen sin behandling på ett med stöd av den rättsliga grunden berättigat intresse där Apoteket Elgens intresse att hantera dina personuppgifter i administration- och kvalitetssyfte för att förbättra verksamheten väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter att inte få sina personuppgifter behandlade.
Känsliga personuppgifter behandlas med stöd av apoteksdatalagen och undantaget att behandlingen av känsliga personuppgifter är nödvändig av skäl som hör samman med hälso- och sjukvård, vilket Apoteket Elgens verksamhet omfattas av.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Från dig som kund och från E-hälsomyndigheten

Ändamål:

• Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter vid expediering och tillverkning av dosexpedierade läkemedel. Informationen som lämnas under rubriken ”Receptexpedition av läkemedel och andra varor” avseende receptkund gäller även vid expediering av dosexpedierade läkemedel.

Kategorier av personuppgifter

Personnummer, namn, bostadsadress, telefonnummer information om förordnade läkemedel och varor (inklusive information om hur dessa ska tas), högkostnadsskydd, e-recept, fullmaktsinformation, förskrivarinformation, ordernummer, kund ID, försändelse ID.

Rättslig grund

Apoteket Elgen har en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifterna enligt Apoteksdatalagen. Känsliga personuppgifter behandlas med stöd av undantaget att behandlingen av känsliga personuppgifter är nödvändig av skäl som hör samman med hälso- och sjukvård, vilket Apotekets Elgens verksamhet omfattas av.

Sökbegrepp

Apoteket Elgen får endast söka på din identitet vid och i samband med en expediering av förordnade läkemedel och varor. Apoteket Elgen kan även söka på din identitet när du samtyckt till det, exempelvis vid förfrågan om ditt recept. Förskrivningsorsak kommer aldrig att användas som sökbegrepp.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Vi får dina uppgifter från E-hälsomyndigheten

Ändamål

Apoteket Elgen behandlar personuppgifter tillhöriga förskrivare för att kunna expediera dosdispenserade läkemedel till kund. Informationen som lämnas under rubriken ”Receptexpedition av läkemedel och andra varor” avseende förskrivare gäller även vid behandling av dina personuppgifter vid expediering av dosläkemedel.

Kategorier av personuppgifter

Namn, arbetsplatskod, förskrivarkod, telefonnummer.

Rättslig grund

Personuppgifterna behandlas med stöd av den rättsliga grunden rättslig förpliktelse enlig Apoteksdatalagen.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Apoteket Elgen får dina personuppgifter från förskrivaren.

Ändamål

Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter vid tillverkning och administrering av extemporeläkemedel och därmed sammanhängande ändamål.  Informationen som lämnas under rubriken ”Receptexpedition av läkemedel och andra varor” avseende receptkund gäller även vid expediering av extemporeläkemedel.

Kategorier av personuppgifter

Namn, personnummer, telefonnummer, längd, vikt, njurfunktion, kroppsyta, specialläkemedel och näringslösning, beställnings och ordernummer.

Rättslig grund

Personuppgifterna behandlas med stöd av den rättsliga grunden rättslig förpliktelse för att kunna tillverka läkemedel enligt läkemedelslagen och Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2010:4) om tillverkning av extemporeläkemedel. Känsliga personuppgifter behandlas med stöd av undantaget att behandlingen av känsliga personuppgifter är nödvändig av skäl som hör samman med hälso- och sjukvård, vilket Apoteket Elgens verksamhet omfattas av.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Apoteket Elgen samlar in dina personuppgifter direkt från vårdgivare.

Ändamål

Apoteket Elgen behandlar personuppgifter tillhöriga förskrivare för att kunna tillverka extemporeläkemedel till kund. Informationen som lämnas under rubriken ”Receptexpedition av läkemedel och andra varor” avseende förskrivare gäller även vid behandling av dina personuppgifter vid expediering av extemporeläkemedel.

Kategorier av personuppgifter

Namn, arbetsplatskod, förskrivarkod, telefonnummer, beställande enhet och betalande enhet.

Rättslig grund

Personuppgifterna behandlas med stöd av den rättsliga grunden rättslig förpliktelse.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Apoteket Elgen hanterar beställningar av förskrivna livsmedel. Apoteket Elgen erhåller dina personuppgifter direkt från läkare och dietister.    

Ändamål:

• Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter för att hantera beställningar av förskrivna livsmedel inom förmånen eller andra subventioner, och för att leverera det förskrivna livsmedlet.
• Apoteket Elgen behandlar personuppgifter från dig som är under 18 år och din vårdnadshavare vid prenumerationer av livsmedel i syfte att administrera och hantera en sådan prenumeration.
• Apoteket Elgen behandlar uppgifter för att ta betalt, säkerställa om du kan få kredit, hantera fakturor och betalningar samt att uppfylla rättsliga skyldigheter avseende exempelvis verifikationer och bevarande av räkenskapsinformation i enlighet med bokföringslagen.
• Apoteket Elgen behandlar uppgifter för att avhjälpa fel och hantera andra incidenter, samt för att hantera klagomål och reklamationer. Apoteket Elgen anonymiserar avslutade reklamationsärenden för att framställa statistik som rapporteras till tillverkaren av de reklamerade produkterna
• Apoteket Elgen anonymiserar dina personuppgifter för att framställa statistik i enlighet med vad som anges nedan under ”Utveckling av tjänster”.

Kategorier av personuppgifter

Namn, personnummer, adress, telefonnummer och uppgifter om specialkost/näringslösning, betalinformation.

Rättslig grund

Personuppgifterna behandlas med stöd av den rättsliga grunden rättslig förpliktelse enligt apoteksdatalagen. Känsliga personuppgifter behandlas med stöd av undantaget att behandlingen av känsliga personuppgifter är nödvändig av skäl som hör samman med hälso- och sjukvård, vilket Apoteket Elgens verksamhet omfattas av. Apoteket Elgen har en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifterna för att framställa statistik enligt apoteksdatalagen. Apoteket Elgen stödjer även anonymiseringsprocessen enligt denna rättsliga förpliktelse då inga uppgifter får redovisas i statistik som kan hänföras till en enskild person.

Sökbegrepp

Apoteket Elgen får endast söka på din identitet vid och i samband med en expediering av förordnade varor. Apoteket Elgen kan även söka på din identitet när du samtyckt till det, exempelvis vid förfrågan om ett recept inkommit till apoteket. Förskrivningsorsak kommer aldrig att användas som sökbegrepp.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Vi erhåller dina personuppgifter från dig som kund som du uppger i kontakt med Apoteket Elgen samt från E-hälsomyndigheten.

Ändamål

Apoteket Elgen behandlar dina personuppgifter för att expediera och leverera medicinsk gas till dig som kund. Apoteket Elgen delar dina personuppgifter med gas-leverantörer för att kunna leverera medicinsk gas. Informationen som lämnas under rubriken ”Receptexpedition av läkemedel och andra varor” avseende receptkund gäller även vid expediering och leverans av medicinsk gas.

Kategorier av personuppgifter

Namn, personnummer, kundnummer, adress, telefonnummer och typ av gas, betalinformation.

Rättslig grund

Personuppgifterna behandlas med stöd av den rättsliga grunden rättslig förpliktelse enligt apoteksdatalagen då behandlingen är nödvändig för att Apoteket Elgen ska kunna genomföra en expediering av medicinska gaser. Känsliga personuppgifter behandlas med stöd av undantaget att behandlingen av känsliga personuppgifter är nödvändig av skäl som hör samman med hälso- och sjukvård, vilket Apoteket Elgens verksamhet omfattas av.

Sökbegrepp

Apoteket Elgen får endast söka på din identitet vid och i samband med en expediering av förordnade läkemedel och varor. Apoteket Elgen kan även söka på din identitet när du samtyckt till det, exempelvis vid förfrågan om ett recept inkommit till apoteket. Förskrivningsorsak kommer aldrig att användas som sökbegrepp.

Apoteket Elgen erbjuder ett flertal hälsotjänster genom samarbetspartners såsom blodtryckskoll, vaccinationer, provtagning med mera.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Apoteket Elgen samlar in personuppgifter direkt från dig som kund.

Ändamål:

• Apoteket Elgen behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund, för att hantera, boka och leverera den tjänst som du använder dig av i butik, på apoteketelgen.se och för att kunna ta betalt, hantera fakturor och betalningar.
• Apoteket Elgen kan även komma att behandla dina kontaktuppgifter för att kunna komma i kontakt med dig om det visar sig att hälsotjänsten har utförts på ett felaktigt sätt, t ex att en blodtrycksmätare är felaktigt kalibrerad.
• Apoteket Elgen behandlar även personuppgifter för att avhjälpa fel och hantera andra incidenter, samt för att hantera klagomål och reklamationer
• Apoteket Elgen behandlar även personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter avseende exempelvis verifikationer och bevarande av räkenskapsinformation i enlighet med bokföringslagen.
• Apoteket Elgen anonymiserar dina personuppgifter för att framställa statistik i enlighet med vad som anges nedan under ”Utveckling av tjänster”.

Kategorier av personuppgifter

Namn, kontaktuppgifter, bokningstid, genomförd tjänst och betalinformation

Rättslig grund

Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtal, dvs Apoteket behöver behandla uppgifterna för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. Apoteket inhämtar ditt samtycke för att få behandla känsliga personuppgifter.

Varifrån får vi dina personuppgifter?

Vi får personuppgifter om dig från dig själv.
Apoteket Elgen samlar in information som du själv anger när du registrerar dig till Kundklubben, när du tar del av erbjudanden och när du handlar i butik eller på våra digitala kanaler. För att säkerställa att dina adressuppgifter är korrekta kontrollerar och uppdaterar vi löpande mot centrala personadressregister.

Varför och hur behandlar vi dina personuppgifter?

Här nedanför hittar du information om varför vi behandlar dina personuppgifter, när vi gör det, vilka uppgifter vi behandlar, våra lagliga grunder som gör att vi får behandla uppgifterna, och hur länge uppgifterna behandlas.

I vissa fall anges att vi behandlar uppgifter om din köphistorik. I samtliga dessa fall gäller att köpuppgifter om produkter kopplade till hälsostatus och sexualliv enbart behandlas om du har lämnat ditt samtycke, och du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Oavsett om du samtyckt eller inte kan du ändå komma att få generell marknadsföring om aktuella kampanjer som inbegriper känsligt sortiment eftersom utskicken inte baseras på din personliga köphistorik.

Inom ramen för Apoteket Elgens kundklubb behandlar vi aldrig uppgifter om förskrivna läkemedel, vissa hälsotjänster (t.ex. blodtrycksmätning) eller köp av modersmjölksersättning.

Ändamål: Hantera ditt medlemskap och beräkna bonus

När du går med i Apotekets kundklubb behöver vi behandla dina personuppgifter för att kunna registrera ditt medlemskap, kunna identifiera dig som kundklubbsmedlem och hantera vårt bonussystem till dig. Det innebär till exempel att vi använder dina uppgifter för att du ska kunna få tillgång till dina uppgifter genom att kontakta oss, kunna kommunicera viktig information och beräkna din bonus.

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempelvis:

• Registrera medlemskapet
• Kontrollera din identitet
• Skapa ditt användarkonto
• Upprätthålla uppdaterade uppgifter
• Administrera val av inställningar
• Kommunicera ut information
• Hantera bonussystem och beräkna poäng

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter inkl. personnummer
• Medlemsnummer
• Kontaktuppgifter
• Adressuppgifter
• Köphistorik

Rättslig grund

Fullgörande av avtal.  Behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra rättigheter och skyldigheter enligt medlemsvillkoren.

Samtycke. Apotekets behandling av köphistorik om produkter kopplade till hälsostatus och sexualliv baseras på ditt samtycke.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Apoteket Elgen sparar dina personuppgifter för att hantera medlemskapet så länge som du är medlem i Apoteket Elgens kundklubb. Köphistorik sparas i 30 månader.

Ändamål: Kommunicera aktuella kampanjer och nyheter till våra medlemmar

Vi har behandlar dina uppgifter för att kunna kommunicera aktuella kampanjer och nyheter till dig. Vid t.ex. kampanjer och nyheter som alla medlemmar omfattas av skapar vi kundsegment så att vi bara kommunicerar den information som är mest relevant för dig.

Du har alltid rätt att avregistrera dig från vår marknadsföring. Detta kan du antingen göra genom att kontakta oss eller besöka Apoteket Elgen och uppdatera dina preferenser.

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempelvis:

• Dela in kundsegment, så kallad profilering, genom analys av bl.a. köphistorik och demografiska uppgifter
• Visa relevanta erbjudanden från utvalda samarbetspartners varor och tjänster
• Analys av e-poststatistik. Apoteket Elgen använder en extern tjänst för att skicka nyhetsbrevet. Med hjälp av s.k. pixel-teknik registrerar tjänsten hur många som öppnar nyhetsbrevet, när nyhetsbrevet öppnas (datum och tid) och vilka länkar som klickas på. Apoteket Elgen använder denna information för att kunna segmentera på vilka som har öppnat nyhetsbrevet, analysera vilka artiklar och produkter som klickas på för att kunna anpassa innehåll och göra nyhetsbrevet mer relevant.

Kategorier av personuppgifter

• Identitetsuppgifter
• Kontaktuppgifter
• Demografiska uppgifter
• Köphistorik
• Öppningsfrekvens av e-post
• Angivna intressen/preferenser avseende produkter och tjänster

Rättslig grund                          

Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra rättigheter och skyldigheter enligt medlemsvillkoren.

Samtycke. Apotekets behandling av köphistorik om produkter kopplade till hälsostatus och sexualliv baseras på ditt samtycke.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Apoteket Elgen sparar dina personuppgifter i 30 månader räknat från det senaste köpet.

Ändamål: Skapa personliga erbjudanden och marknadsföring

För att kunna ge dig personligt anpassade erbjudanden och marknadsföring om produkter och tjänster, inklusive en personaliserad användarupplevelse i våra digitala kanaler, använder vi nedan uppgifter.

Du har alltid rätt att avregistrera dig från vår marknadsföring. Detta kan du antingen göra genom att kontakta oss eller besöka Apoteket Elgen och uppdatera dina preferenser.

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempelvis:

• Dela in kundsegment, så kallad profilering, genom analys av bl.a. köphistorik och demografiska uppgifter
• Ta fram personliga erbjudanden utifrån segment eller analys.
• Kommunicera ut erbjudanden
• Uppföljning och analys av e-poststatistik. Apoteket Elgen använder en extern tjänst för att skicka nyhetsbrevet. Med hjälp av s.k. pixel-teknik registrerar tjänsten hur många som öppnar nyhetsbrevet, när nyhetsbrevet öppnas (datum och tid) och vilka länkar som klickas på. Apoteket använder denna information för att kunna segmentera på vilka som har öppnat nyhetsbrevet, analysera vilka artiklar och produkter som klickas på för att kunna anpassa innehåll och göra nyhetsbrevet mer relevant.

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter
• Kontaktuppgifter
• Demografiska uppgifter
• Köphistorik
• Medlemsnummer
• Användarbeteende på digitala kanaler
• Onlineidentifierare, t ex IP-adress, användar-id eller annat unikt id.

Rättslig grund

Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra rättigheter och skyldigheter enligt medlemsvillkoren.

Samtycke. Apoteket Elgens behandling av köphistorik om produkter kopplade till hälsostatus och sexualliv baseras på ditt samtycke.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter   

Apoteket Elgen sparar dina personuppgifter i 30 månader räknat från det senaste köpet.

Ändamål: Annonsera i externa kanaler

För att kunna visa dig Apoteket Elgens utbud och erbjudanden i flera kanaler än Apoteket Elgens egna samarbetar vi med olika sociala medier, sökmotorer och leverantörer av annonsnätverk (”annonspartners”), t.ex. Meta, Youtube och Google.

Vi genomför interna analyser på Apoteket Elgen av bl.a. tidigare köp och ålder för att skapa så relevanta annonser som möjligt. För att kunna rikta annonsen gör vi en s.k. kundmatchning med hjälp av annonspartnern, vilket innebär att en identitetsuppgift matchas hos annonspartnern. En matchning ger förutsättningar för ett relevantare reklaminnehåll samt personlig upplevelse i ditt flöde eller sökmotor. Inga andra personliga uppgifter än en kundidentifieraren, t.ex. e-postadress, delas med annonspartnern, och dessa delas säkert genom kryptering, vilket innebär att de inte läsas av någon annan än den avsedda mottagaren.

Vissa annonspartners ses som självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling. I dessa fall har du fått information om detta hos respektive annonspartner.
Du har alltid rätt att avregistrera dig från vår marknadsföring. Det kan du göra direkt hos den annonspartner där annonsen visas, t.ex. via dina inställningar eller i inställningarna för det aktuella inlägget.

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempel:

• Dela in kundsegment, så kallad profilering, genom analys av bl.a. köphistorik och demografiska uppgifter, för att kunna visa relevanta annonser
• Genomföra matchning av e-postadress hos tredje part

Kategorier av personuppgifter

• Demografiska uppgifter
• Kontaktuppgifter
• Köphistorik

Rättslig grund

Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra rättigheter och skyldigheter enligt medlemsvillkoren.

Samtycke. Apoteket Elgens behandling av köphistorik om produkter kopplade till hälsostatus och sexualliv baseras på ditt samtycke.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter   

Apoteket Elgen sparar dina personuppgifter i 30 månader räknat från det senaste köpet.

Ändamål: Utveckla och förbättra Apoteket Elgens tjänster, produkter och system

För att utveckla vårt sortiment, vårt apotek och distanshandel samt våra verktyg och tjänster vi erbjuder använder vi oss av t.ex. kundundersökningar, försäljningsanalyser samt kundsegmentering och köpprofilering. Syftet med detta är att kunna erbjuda våra kunder ett mer relevant sortiment, bättre och nya funktioner samt upplevelser som motsvarar kundernas förväntningar.
Personuppgiftsbehandlingen för detta syfte sker alltid på en aggregerad nivå (det vill säga en sammanslagen nivå, ett kundsegment, och inte på individnivå).

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempel:

• Skicka kundundersökningar/enkäter efter urval bland medlemmar
• Sammanställning och analys av enkätsvar
• Analysera och utvärdera annonskampanjer, kundpersonalisering på webbplatsen, användning av företagets digitala kanaler samt medlemsförmåner

Kategorier av personuppgifter

• Demografi
• Kontaktuppgifter
• Identitetsuppgifter
• Köphistorik
• Enkätsvar

Rättslig grund                          

Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att förbättra Apoteket Elgens produkter, tjänster och system.

Samtycke. Enkäter och undersökningar skickas bara ut efter ditt samtycke.

Samtycke. Apoteket Elgens behandling av köphistorik om produkter kopplade till hälsostatus och sexualliv baseras på ditt samtycke.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter   

Apoteket Elgen sparar dina personuppgifter i 30 månader räknat från det senaste köpet.

Ändamål: Tävlingar och event

Ibland arrangerar Apoteket Elgen tävlingar eller event för våra kundklubbsmedlemmar. Vi kan då behöva hantera dina personuppgifter för att skicka ut inbjudningar, registrera deltagande eller leverera vinster. Det är alltid frivilligt att delta i en tävling eller event.

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempel:

• Kommunicera om och samla in uppgifter kopplat till tävlingen eller eventet
• Utse vinnare och förmedla vinster

Kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter
• Kontaktuppgifter
• Tävlingsbidrag

Rättslig grund

Berättigade intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kunna genomföra och administrera tävlingar eller event.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter   

Dina personuppgifter sparas endast så länge som behövs för att genomföra tävlingen eller eventet och för att leverera eventuella priser.

Ändamål: Förhindra, förebygga och utreda missbruk av tjänster eller brott mot företaget, följa myndigheters beslut

Det är viktigt att du som medlem erbjuds en säker och trygg upplevelse av Apoteket Elgens kundklubb och dess tjänster. Apoteket Elgen arbetar därför aktivt med sitt systematiska säkerhetsarbete.

Behandlingar som utförs för ändamålet, exempel:

• Utreda och förhindra missbruk av Apoteket Elgens tjänster, bedrägerier eller andra lagöverträdelser.
• Utreda och åtgärda säkerhetsincidenter och överträdelser
• Felsökningar i loggar.

Kategorier av personuppgifter:

• Alla ovan angivna personuppgifter kan komma att behandlas för detta ändamål.

Rättslig grund

Fullgörande av rättslig skyldighet. Behandlingen är nödvändig för att Apoteket Elgen har en rättslig skyldighet att säkerställa att system och tjänster är säkra. Vi är ibland också skyldiga att enligt gällande lagstiftning och på grund av myndighetsbeslut, lämna dina personuppgifter enligt begäran eller beslutet.

Berättigat intresse. Utöver det som omfattar Apotekets rättsliga skyldigheter har vi ett berättigat intresse av att förhindra, förebygga och utreda missbruk av tjänster eller brott mot företaget.

Rättsliga anspråk. Behandlingen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter   

Apoteket sparar dina personuppgifter i 30 månader räknat från det senaste köpet.

För att kunna leverera våra varor och tjänster anlitar vi ibland underleverantörer. Det innebär att även dessa behöver tillgång till din information eller till viss information om dig som kund. Våra underleverantörer får dock inte använda data om dig för något annat ändamål än för att tillhandahålla tjänsten och användningen skall alltid ske på de villkor som vi anger.

Vissa leverantörer kan ha en del av sin verksamhet i länder utanför Sverige eller EU/EES (s.k. ”tredje land”). Om vi överför din information till en leverantör i ett sådant tredje land, vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder och säkerställer att överförd data hanteras enligt gällande lag. Det finns länder som EU-kommissionen har bedömt uppfyller den nivå på skydd för personlig integritet som krävs. Vi kräver även regelmässigt att våra leverantörer tillämpar de klausuler som EU-kommissionen har godkänt beträffande skydd för den personliga integriteten.